- La herramienta permitiría reducir hasta un 50% los tiempos de respuesta frente a incidencias, a partir del tratamiento de información en línea.
Coquimbo, 06 de agosto de 2025. Con el objetivo de fortalecer los procesos internos y mejorar la eficiencia operativa, la Unidad Operativa de Control de Tránsito (UOCT) de la Región de Coquimbo contó con el apoyo de un grupo de estudiantes de Ingeniería Civil Industrial de la Universidad Católica del Norte (UCN), desarrollaron una plataforma web destinada a mejorar la gestión integral de los procesos administrativos y operativos de la unidad.
El trabajo -que fue parte del proyecto de título de los alumnos-, implicó el diseño de un sistema que apunta a optimizar la eficiencia, fortalecer la trazabilidad de la información y mejorar la comunicación interna del equipo técnico de la UOCT, especialmente frente a contingencias.
Para concretarlo, los estudiantes contaron con el acompañamiento y guía de profesionales de la UOCT, quienes realizaron reuniones semanales para revisar avances, entregar retroalimentación y alinear el diseño de los módulos con las necesidades reales del equipo. Esta colaboración permitió que el resultado final respondiera de forma concreta a los desafíos locales.
Entre las principales conclusiones del estudio, se proyecta que dicha plataforma pueda reducir en hasta un 50% el tiempo de respuesta frente a incidencias, así como minimizar pérdidas de información y errores derivados de la falta de seguimiento en determinados procesos técnicos.
Para la Seremi de Transportes y Telecomunicaciones de la Región de Coquimbo, Alejandra Maureira, todo el trabajo realizado marca un nuevo hito de colaboración entre el mundo académico y el sector público, y es un ejemplo concreto de cómo la innovación, el conocimiento y el compromiso pueden traducirse en soluciones tecnológicas al servicio de una mejor movilidad urbana.
“Este trabajo refleja los frutos del convenio que mantenemos con la Universidad Católica del Norte, que nos ha permitido vincular las necesidades reales del sector público con el talento y las capacidades del mundo académico. Esta plataforma no solo aporta a la eficiencia de nuestra gestión como UOCT, sino que también demuestra cómo desde las regiones se puede innovar con impacto y sentido público”, señaló la autoridad regional.
Por su parte, para Carlos Monardes, Jefe de Investigación de la Escuela de Ingeniería de la Universidad Católica del Norte y profesor guía para el desarrollo de la plataforma web, “este proyecto permitió a los estudiantes aplicar sus conocimientos en un contexto real y abrió la puerta a un desarrollo tecnológico con alto potencial de escalabilidad. Por lo mismo, queremos consolidar su implementación en la región de Coquimbo y, a partir de los resultados, evaluar la incorporación de otros procesos críticos. La experiencia con la UOCT ha sido muy enriquecedora y demuestra que cuando el sector público y la academia se articulan, pueden surgir soluciones innovadoras y con un claro sentido de impacto territorial”, señaló.
En cuanto a los próximos pasos de esta iniciativa, éstos se orientarán a consolidar el uso de la plataforma a nivel regional, evaluando sus beneficios a través de indicadores concretos de mejora.
A partir de estos resultados, se abren dos posibles líneas de desarrollo: por un lado, identificar y digitalizar otros procesos críticos de la gestión de la UOCT en Coquimbo. Y, por otro, analizar la factibilidad de replicar esta herramienta en otras regiones del país, lo cual requiere estandarizar procesos a nivel nacional y evaluar posibles actualizaciones tecnológicas, como la migración a plataformas en la nube, que colaboren a escalar el sistema de manera segura y eficiente.